بستن
فیلم دوره شناسایی و مدیریت فرایند های سازمانی
صنایع ایمن فراز ارک با همکاری دانشگاه علوم پزشکی تبریز دوره آموزش مجازی شناسایی و مدیریت فرایندهای سازمانی در سیستم های مدیریتی را در تاریخ 16/12/1401 برگزار کردند.
مدرس این دوره مهندس پریسا عباسیان؛ کارشناس ارشد سیستم ها و روش ها
فدراسیونی جهانی (International Organization for Standardization (ISO)) متشکل از 163 سازمان است که بیش از 21000 استاندارد را منتشر کرده. سیستم های مدیریت کیفیت در ویرایش 2008 شامل هشت اصل و در ویرایش 2015 شامل 7 اصل است؛
- اصل اول: تمرکز بر مشتری
تمرکز اصلی سیستم مدیریت کیفیت، برآورده کردن نیازمندی های مشتری و تلاش برای فراتر رفتن از انتظارات وی است.
- اصل دوم : رهبری
رهبران در همه سطوح، وحدت هدف و جهت گیری را ایجاد کرده و شرایطی را فراهم می کنند، تا کارکنان در تحقق اهداف کیفیت سازمان، مشارکت کنند.
- اصل سوم : مشارکت کارکنان
برای سازمان بسیار ضروری است که تمامی کارکنان با صلاحیت، توانمند و متعهد به ارائه ارزش باشند.
- اصل چهارم : رویکرد فرآیندی
هنگامی نتایج سازگار و قابل پیش بینی به‌صورت اثر بخش تر و کاراتر حاصل می شود که فعالیت ها در قالب فرایندهای مرتبط با یکدیگر به صورت یك سیستم منسجم، شناسایی و مدیریت شوند.
- اصل پنجم : بهبود
سازمان های موفق دارای تمرکز روزافزون بر بهبود هستند.
- اصل ششم: تصمیم گیری مبتنی بر شواهد
تصمیم گیری بر اساس تجزیه و تحلیل و ارزیابی داده ها و اطلاعات، احتمال ارائه نتایج مطلوب را افزایش می دهد.
- اصل هفتم : مدیریت ارتباطات
سازمان ها برای تداوم موفقیت خود، ارتباط با طرف های ذینفع، از جمله تأمین کنندگان را مدیریت می کنند.
الزامات مستند سازی، مستندات سیستم کیفیت شامل موارد زیر است:
- خط مشی کیفیت
- نظام‌نامه
- روش های اجرایی مدون سیستم کیفیت
- سایر مدارك (فرایند های سیستم کیفیت، دستورالعمل ها، ضوابط و...)
- سوابق
- انواع الزامات (خارج سازمان، داخل سازمان و ...)
سازمان باید یك سیستم مدیریت کیفیت، شامل فرایندهای مورد نیاز و تعامل بین آن ها را بر طبق الزامات این استاندارد، ایجاد، اجرا و نگهداری نموده و دائما آن را بهبود بخشد. خط مشی كیفیت باید؛ به شكل مدون در دسترس باشد، در درون سازمان انتقال یافته، درک و بكار گرفته شود و در صورت مقتضی، برای طرف های ذینفع قابل دسترس باشد.
مدیریت ارشد باید اطمینان یابد كه مسئولیت ها و اختیارات برای نقش های مرتبط، تعیین و در درون سازمان ابلاغ و درک شده است.
همچنین سازمان باید اهداف كیفیت را در عملیات، سطوح و فرایندهای مرتبط تعیین نماید. اهداف كیفیت باید؛ سازگار با خط مشی كیفیت باشد، قابل اندازه گیری باشد، الزامات قابل كاربرد را در نظر بگیرند، مرتبط با انطباق كالا و خدمات و افزایش رضایت مشتری باشد، پایش گردد، انتقال داده شود و در صورت اقتضاء به روز شود. تعاریف خط مشی، ماموریت و چشم انداز بیان شد و نمونه های آن ها مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
بندهای روش اجرایی، دستورالعمل شامل:
بندهای روش اجرایی، دستورالعمل شامل:
- هدف
- دامنه كاربرد
- تعاریف
- روش اجرا / روش عملیات
- مسئولیت ها
- مستندات مرتبط
- ضمایم / فرم ها
است و برای تهیه روش اجرایی، دستورالعمل و ... علاوه بر كدگذاری، می توان از روش های؛ الگوبرداری، خرد جمعی و همكاری كاركنان، استفاده نمود.
برای تهیه فرم ها علاوه بر شماره گذاری، باید به مواردی مثل؛ قابل استفاده بودن، قابل درک بودن، مختصر شده و مرتبط بودن توجه كرد. همچنین برای تهیه شاخص های فرایندها، باید به موارد قابل اندازه گیری بودن، چالش برانگیز بودن، منطقی بودن و اندازه بودن، توجه كرد.
در این دوره آموزشی شرکت کنندگان با روش های شناسایی و مدیریت فرایند های سازمان آشنا شدند.برای دانلود جزوه آموزشی این دوره از این قسمت اقدام نمایید (کلیک کنید).
فیلم بخش اول دوره
مطالب مرتبط
برای دسترسی به فیلم سایر دوره های آموزشی از این قسمت اقدام نمایید (کلیک کنید).
برای دسترسی به جزوه سایر دوره های آموزشی از این قسمت اقدام نمایید (کلیک کنید).
برای دسترسی به مقالات آموزشی از این قسمت اقدام نمایید (کلیک کنید).
