بستن
.jpg)
جزوه وبینار شناسایی و مدیریت فرایند های سازمانی
رویکرد فرایندی در سالیان اخیر یکی از مفاهیمی است که در سیستم های مدیریتی مطرح شده؛ برای نمونه در ایزو 9001 اشاره شده است که "این استاندارد بین المللی به منظور افزایش رضایت مشتری از طریق برآورده کردن الزامات وی، استفاده از رویکرد فرآیندی را به هنگام توسعه، اجرا و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت، ترویج می نماید". همچنین اشاره شده است که "درک و مدیریت فرآیندهای به هم وابسته به عنوان یک سیستم، به کارایی و اثربخشی سازمان در دستیابی به نتایج مورد نظر آن کمک می نماید. این رویکرد، سازمان را قادر می سازد تا روابط و وابستگی های متقابل فرآیندهای سیستم را به گونه ای کنترل نماید که در نتیجه آن، عملکرد کلی سازمان بتواند افزایش یابد". از طرفی در ایزو 45001 اشاره شده که "سازمان باید سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی را به گونه ای ایجاد، پیاده سازی، حفظ و به صورت مداوم بهبود بخشد که دربرگیرنده فرآیندهای مورد نیاز و تعاملات آنها مطابق با الزامات و شرایط ذکر شده در این سند باشد". بنابراین شناسایی فرایند های سازمان و تعاملات بین آن ها بسیار می تواند به پیاده سازی سیستم های مدیریتی کمک نماید.
