مجله ایمنی ارک دوره 2 شماره 2

پیشرفت مسئله ای است که انسان همیشه به دنبال آن بوده. سال ها تولید و ارائه خدمات توسط سازمانی های مختلف نشان داده که فقط توجه به کمیت تولید و یا ارائه خدمات کافی نیست. چه بسا سازمان های بوده اند که با تفکر فقط تولید از صحنه رقابت حذف شده اند و اسمی از ان ها باقی نمانده است. کمیت  زمانی ارزش پیدا می کند که در راستای کیفیت قرار بگیرد. کیفیت عبارت است از دستیابی به استاندارد های از پیش تعیین شده، این استاندارد ها می توانند یک استاندارد بین المللی، ملی و یا الزام مشتری یا خود سازمان باشند. زمانی سازمان به این کیفیت خواهد رسید که بتواند در راستای خط مشی خود، اهداف خود را تعیین کرده و به سوی بهبود مستمر حرکت کند. کیفیت یک شبه بدست نخواهد آمده، بلکه سال ها تلاش و کار باید صورت بگیرد تا بتوانیم ادعا کنیم که سازمان دارد خدمت یا محصول خود را با کیفیت انجام می دهد. سال 1990 سازمان ملل متحد روز 11 نوامبر را با هدف افزایش آگاهی و اهمیت دادن به انجام با کیفیت مسئولیت‌ها و وظایف در همه کشورها و سازمان‌ها در راستای تقویت بهبود نوآوری، رشد و پایداری، روز کیفیت نام گذاری کرده است. شاید اولین اسمی که با کیفیت به ذهنمان خطور می کند ایزو 9001 باشد چرا که این سیستم مدیریتی برای همین منظور ایجاد شده است. اما باید توجه کنیم که این سیستم مدیریتی یک کمک کننده برای رسیدن به تولید و ارائه خدمات با کیفیت و رضایت مشتری می باشد. مطمئنا توجه به کیفیت، کمیت را نیز به همراه خواهد داشت. امیدواریم در کشور ما نیز به کیفیت بیشتر از کمیت بها داده شود تا بتوانیم راهی به سوی بازارهای جهانی باز کنیم.

                                                                          

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  هدیه چُرُم